Pasos concretos para documentar bien el incidente, acelerar la gestión y evitar que la aseguradora te pida “más papeles” eternamente.
Cuando pasa algo, el objetivo es simple: dejarlo todo bien documentado para que la gestión sea rápida y sin discusiones.
Las primeras 24 horas: pasos clave
1) Protege personas y evita daños mayores
Cierra llaves de agua, baja el diferencial, señaliza, etc. Esto es importante porque el seguro espera “mitigación del daño”.
2) Haz fotos y vídeo (antes de tocar)
- Daño general y detalle
- Origen (si se ve)
- Seriales/modelos si se ha roto algo valioso
3) Reúne pruebas básicas
- Facturas si existen
- Presupuesto de reparación si procede
- Parte amistoso (auto) si aplica
4) Da parte cuanto antes
Mejor con información clara que con una historia a medias.
Lo que NO deberías hacer
- Tirar cosas dañadas sin autorización (salvo riesgo sanitario).
- Reparar sin avisar (excepto urgencias para evitar daños mayores).
- Exagerar en el parte (lo que se infla, se discute).
Tip extra: el “relato” importa
Los siniestros se resuelven mejor cuando el parte es:
- cronológico
- concreto
- consistente
